Política de Privacidade

A Clínica Sphera Fisioterapia (“nós”, “nosso” ou “Clínica”), inscrita no CNPJ sob o número [CNPJ da clínica], com sede na Rua das Caneleiras, 499 - Bairro Jardim, Santo André - SP, CEP 09090-050, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de saúde: informações clínicas, histórico médico, laudos, exames e prontuários (dados sensíveis)
• Dados do convênio: número da carteirinha, nome do plano de saúde
• Dados de agendamento: datas, horários e profissionais escolhidos

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site (veja seção 6)

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento clínico: agendamento de consultas, elaboração de prontuários, acompanhamento de tratamentos
• Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de exigências do Conselho Regional de Fisioterapia (CREFITO), Vigilância Sanitária e demais órgãos competentes
• Faturamento e convênios: processamento de pagamentos, autorização e faturamento junto a convênios médicos
• Comunicação: envio de lembretes de consultas, informações sobre tratamentos e comunicados importantes
• Melhoria dos serviços: análise estatística agregada para aprimorar nossos atendimentos
• Funcionamento do site: garantir a navegação adequada e segurança do site

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: prestação dos serviços de saúde contratados (Art. 7º, V)
• Obrigação legal ou regulatória: cumprimento de normas do CREFITO e demais regulamentações (Art. 7º, II)
• Tutela da saúde: procedimentos realizados por profissionais de saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, f)
• Consentimento: quando aplicável, para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Convênios e planos de saúde: para faturamento e autorização de procedimentos
• Órgãos reguladores: CREFITO, Vigilância Sanitária, quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (sistemas de gestão, contabilidade), sempre sob obrigação de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em sistemas seguros, com acesso restrito aos profissionais autorizados
• Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição
• Os prontuários clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigido pela legislação vigente (Resolução CFM nº 1.821/2007)
• Demais dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Google Analytics, para entender como os visitantes interagem com o site (dados anonimizados)

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar essas informações
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviços
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento

Importante: Alguns dados de saúde não podem ser eliminados devido a obrigações legais de guarda de prontuários.

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: santoandre@clinicasphera.com.br
• Telefone: (11) 4509-4450
• Presencialmente: em qualquer uma de nossas unidades

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: Fevereiro de 2026.

10. Unidades

Unidade Santo André

Rua das Caneleiras, 499 - Bairro Jardim, Santo André - SP, CEP 09090-050

Unidade São Caetano do Sul

Alameda Terracota, 185 - Torre Park, Conj. 515 e 516 - Espaço Cerâmica, São Caetano do Sul - SP, CEP 09531-190