Política de Privacidade

A Clínica Sphera Fisioterapia (“nós”, “nosso” ou “Clínica”), inscrita no CNPJ sob o número [CNPJ da clínica], com sede na Rua das Caneleiras, 499 - Bairro Jardim, Santo André - SP, CEP 09090-050, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de saúde: informações clínicas, histórico médico, laudos, exames e prontuários (dados sensíveis)
• Dados do convênio: número da carteirinha, nome do plano de saúde
• Dados de agendamento: datas, horários e profissionais escolhidos

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site (veja seção 6)

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento clínico: agendamento de consultas, elaboração de prontuários, acompanhamento de tratamentos
• Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de exigências do Conselho Regional de Fisioterapia (CREFITO), Vigilância Sanitária e demais órgãos competentes
• Faturamento e convênios: processamento de pagamentos, autorização e faturamento junto a convênios médicos
• Comunicação: envio de lembretes de consultas, informações sobre tratamentos e comunicados importantes
• Melhoria dos serviços: análise estatística agregada para aprimorar nossos atendimentos
• Funcionamento do site: garantir a navegação adequada e segurança do site

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: prestação dos serviços de saúde contratados (Art. 7º, V)
• Obrigação legal ou regulatória: cumprimento de normas do CREFITO e demais regulamentações (Art. 7º, II)
• Tutela da saúde: procedimentos realizados por profissionais de saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, f)
• Consentimento: quando aplicável, para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Convênios e planos de saúde: para faturamento e autorização de procedimentos
• Órgãos reguladores: CREFITO, Vigilância Sanitária, quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (sistemas de gestão, contabilidade), sempre sob obrigação de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em sistemas seguros, com acesso restrito aos profissionais autorizados
• Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição
• Os prontuários clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigido pela legislação vigente (Resolução CFM nº 1.821/2007)
• Demais dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Google Analytics, para entender como os visitantes interagem com o site (dados anonimizados)

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar essas informações
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviços
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento

Importante: Alguns dados de saúde não podem ser eliminados devido a obrigações legais de guarda de prontuários.

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: santoandre@clinicasphera.com.br
• Telefone: (11) 4509-4450
• Presencialmente: na unidade de Santo André

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: Fevereiro de 2026.

10. Unidades

Unidade Santo André

Rua das Caneleiras, 499 - Bairro Jardim, Santo André - SP, CEP 09090-050